Esta política describe qué datos personales trata este sitio, para qué, dónde se guardan y qué derechos puede ejercer usted. La redactamos conforme al estándar de la Ley N° 21.719, que entra en plena vigencia el 1 de diciembre de 2026.
1. Responsable del tratamiento
El responsable de los datos personales que se recogen en este sitio es la sociedad que se identifica a continuación, que opera la marca Normatic AI.
Domicilio en Santiago de Chile. Canal de contacto para materias de privacidad, contacto@normatic.ai.
2. Qué datos tratamos y para qué
Formulario de contacto y solicitud de demostración. Recogemos su nombre, organización, correo electrónico, teléfono si lo entrega, el módulo de interés y el mensaje que usted escriba, solo para responder su solicitud y coordinar la demostración o conversación que pidió. La base de licitud es la adopción de medidas precontractuales a petición suya y nuestro interés legítimo en responder a quien nos contacta.
Medición de visitas, solo si usted la acepta. Si acepta la medición en el aviso de cookies, Google Analytics recoge datos de navegación sobre su visita, como las páginas que ve, cuánto tiempo pasa en ellas, desde qué sitio llegó, el tipo de dispositivo y navegador y una ubicación aproximada a nivel de ciudad o país. Esos datos quedan asociados a un identificador aleatorio guardado en una cookie, no a su nombre ni a su correo. Los usamos para saber qué contenidos se leen y mejorar el sitio, no para publicidad ni para crear perfiles. La base de licitud es su consentimiento, que es independiente de cualquier otro y puede negar o retirar sin consecuencias. Si no lo da, Google Analytics no se carga.
Registros técnicos. Como cualquier sitio web, nuestro proveedor de alojamiento registra la dirección IP y los datos básicos de cada petición, para que el sitio funcione y para protegerlo de abusos. La base de licitud es nuestro interés legítimo en mantener el sitio operativo y seguro.
No vendemos ni cedemos sus datos a terceros con fines comerciales, no tomamos decisiones automatizadas con ellos y no condicionamos el acceso a nuestro contenido a la entrega de datos. Nuestras guías se descargan sin registro.
Esta política cubre este sitio web. El tratamiento de datos dentro de la plataforma Normatic AI, por ejemplo las denuncias que se reciben en el canal de denuncias de un cliente, se rige por el contrato con cada cliente, que es el responsable de esos datos.
3. Cookies y almacenamiento en su navegador
Si acepta la medición, Google Analytics instala dos cookies propias de este dominio.
| Cookie | Para qué sirve | Duración |
|---|---|---|
_ga | Distinguir visitantes de forma anónima | 400 días |
_ga_FL42070ZZF | Mantener el estado de la sesión de medición | 400 días |
Las dos se envían solo por conexiones cifradas y no se comparten con otros sitios.
Siempre, acepte o rechace, guardamos su decisión en el almacenamiento local de su navegador, bajo la clave normatic-consent, con lo que eligió, cuándo y la versión del aviso que vio. Es estrictamente necesario, porque sin ese registro no podríamos respetar un rechazo. No contiene datos personales y no sale de su navegador.
Puede cambiar su decisión cuando quiera con el enlace Preferencias de cookies que está en el pie de todas las páginas. Si retira el consentimiento, la medición se detiene y las cookies de Google Analytics se borran de su navegador.
4. Proveedores y transferencias internacionales
Trabajamos con estos proveedores, que actúan como encargados de tratamiento y no usan sus datos para fines propios.
Netlify, Inc., de Estados Unidos, aloja el sitio y recibe los datos del formulario de contacto, la dirección IP y los datos técnicos de cada visita.
Google LLC, de Estados Unidos, provee la medición mediante Google Analytics, solo si usted la acepta. Según Google, Google Analytics 4 no registra ni almacena direcciones IP.
Esto implica que sus datos se procesan fuera de Chile. Los dos proveedores están adheridos al Marco de Privacidad de Datos entre la Unión Europea y Estados Unidos y usan las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea para los casos en que ese marco no aplica.
5. Plazo de conservación
Solicitudes de contacto y demostración, mientras dure la conversación comercial que usted inició y hasta 12 meses después del último contacto.
Cookies de medición, hasta 400 días en su navegador, o hasta que usted retire el consentimiento o las borre.
Datos de medición en Google, según lo configurado en nuestra cuenta de Google Analytics. Los datos de cada evento se conservan dos meses y los asociados al identificador del visitante, catorce meses. Pasados esos plazos, Google los elimina de forma automática. Los informes agregados, que no identifican a nadie, pueden conservarse más tiempo.
Registros técnicos, durante el plazo que Netlify determina para fines técnicos y de seguridad, según su propia política de privacidad.
6. Sus derechos
Puede ejercer en forma gratuita los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, bloqueo y portabilidad, escribiendo a contacto@normatic.ai e indicando el derecho que desea ejercer. Responderemos dentro de los plazos legales. A partir del 1 de diciembre de 2026, si considera que su solicitud no fue debidamente atendida, podrá reclamar ante la Agencia de Protección de Datos Personales.
Retirar un consentimiento no afecta la validez de lo que se hizo mientras estaba vigente.
7. Seguridad
Las comunicaciones con este sitio viajan cifradas mediante TLS. El acceso a los datos del formulario está restringido a las personas que gestionan las solicitudes comerciales.
8. Cambios a esta política
Si cambia algo relevante sobre qué datos tratamos o cómo, actualizaremos esta página y su fecha, y lo informaremos de manera destacada.